POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções – Casa da Dani

Na Casa da Dani, queremos que você se sinta 100% satisfeita com suas compras! Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política justa e clara de trocas e devoluções.

 Trocas por Tamanho, Cor ou Outro Produto

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O item esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original;

• A solicitação seja feita dentro do prazo pelo nosso canal de atendimento.

Obs: As trocas por gosto pessoal (como cor, tamanho ou modelo) têm o frete por conta do cliente.

 Produto com Defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

O frete de envio e reenvio será por nossa conta nesses casos. Basta entrar em contato com fotos ou vídeos mostrando o problema.

 Devolução por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

O produto precisa estar:

• Sem sinais de uso;

• Com etiquetas e acessórios;

• Na embalagem original.

Após o recebimento e análise do item, faremos o reembolso do valor pago.

Reembolso

O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (conforme operadora);

• Pix ou boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis.

Como Solicitar

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos ou vídeos do produto (se for o caso)

Estamos aqui para ajudar 💖